维修行最容易被诟病的两件事：先拆机后报价、施工中临加项目。我们把流程拆成六步， 每步交付什么写清楚；报价按构成分项，写明不含项，客户确认才动手。
电话或微信说清机型、小时数、现象、地址。能远程判断的当场给方向：是现场能修、要拖回车间、还是先租一台顶着。
带仪器与常用备件上门。出检测单：故障点、建议方案、两个档次的配件选择、预计工时。检测费说明在先。
按工时、配件（分档）、外协加工分项报价，写明保修期与不含项。客户书面或微信确认后才开工。
按确认范围施工，更换件留下给客户看。需要超出确认范围新增作业的，先停下来说明并补确认，不先斩后奏。
静态检查、空载、分级带载 25/50/75/100%、保护试验，逐项记录；双方签字，附更换件清单与保修条款。
保修期内同一故障免费返修；交机后 1 周内回访一次，2 周内跟踪运行数据；年度维保客户按合同周期巡检。
行规是先检测后报价，因为同样的故障在不同机型、不同现场条件下，工作量差很多。 但“怎么算”可以先说清，避免结账时有意外。
| 业务 | 费用构成 | 通常不含 |
|---|---|---|
| 维修保养 | 上门检测费（含基础仪器检测，确认维修可抵扣）＋ 工时（按机型与作业难度）＋ 配件（原厂 / 副厂 / 拆机三档单列）＋ 外协（镗珩磨、磨轴、动平衡、喷油器校验） | 拖车吊装（超出常规）、非正常损坏件、机房改造 |
| 机组出租 | 租金（按功率、形态、租期）＋ 运输与吊装（按车型里程）＋ 配套（配电柜、电缆、油罐、静音箱）＋ 值守与油料（按需） | 客户侧配电改造、第三方大型吊车、超时占用 |
| 配件耗材 | 配件费（注明品牌、件号、档次）＋ 运费（或到付）＋ 代安装工时（可选） | 因件号不符导致的二次更换（装错型号非我方原因） |
发票：可开增值税专用发票或普通发票，配件开票注明品牌与件号；付款支持对公转账、微信、支付宝。
时效写进话里容易，写进合同才有约束。下表是常态响应（工作日白天）； 夜间与极端天气以值班手机实际调度为准，先急后缓。
| 区域 | 常态到场 | 说明 |
|---|---|---|
| 宝安 · 南山 · 福田 · 罗湖 | 1–2 小时 | 车间在宝安九围，广深公路与宝安大道双线出车 |
| 龙华 · 光明 · 盐田 | 1.5–3 小时 | 跨区调车，南坪、机荷、南光快速直达 |
| 龙岗 · 坪山 · 大鹏 | 2–4 小时 | 东部通道，大鹏方向视时段加 0.5–1 小时 |
| 东莞 | 2–4 小时 | 长安、虎门、厚街、松山湖最快 |
| 广州 · 佛山 | 3–5 小时 | 广深沿江 / 广深高速，市区视拥堵 |
| 惠州 · 中山 · 珠海 · 江门 | 3–5 小时 | 珠三角环线与沿海高速 |
| 肇庆及粤东西北 | 当天–2 天 | 按路程排车，大修项目可拖回车间 |
进场做安全交底，高风险作业穿戴防护；动火、登高、有限空间作业按场地制度报备；作业区设警戒，试机前确认无人作业。
废机油、废滤芯、废冷却液分类回收，交有资质单位处置并留转移单据，不倒不埋不烧；现场铺接油盘，防止污染地面与雨水井。
市区作业优先静音机组与二级消声；夜间施工遵守当地时段规定；排烟避开居民窗与新风口，地下空间必须保证通风。
作业区配灭火器；油料与火源分离；试机时确认排烟管无渗漏、机身无油污堆积；机房作业先查通风与逃生通道。
进场人员持证（电工证、特种作业证按需），可提供营业执照、资质说明与保险资料，配合园区、总包与物业审查。
机组的归我们，客户侧配电的归客户；交叉作业前划分责任界面并留书面记录，出了问题不互相推。
备电机组的特点是“平时不用、停电必须顶上”，而它恰恰最容易在关键时刻掉链子——蓄电池失电、 燃油变质、冷却液渗漏、保护定值漂移。年度维保按固定周期把这些隐患清掉。
合同按机组数量与功率一口价或按次计价两种，先盘机组台账再签，台账我们上门免费做。
深圳、东莞、广州、惠州的客户，可以约工程师上门盘点机组：逐台记录品牌、型号、小时数、 保养史与隐患，出一份台账与保养计划，签不签合同都一样给。
