富东康发电机公司销售流程

富东康发电机公司销售流程

1、朋友、客户介绍、网络推广、营销、线下寻找
2、接收客户需求信息、电话
3、与客户互动交流,达成初步意向
确认客户的需求:是服务类:租赁、维修保养、环保工程、自启动、并机? 还是销售类:新机销售、二手发电机买卖、配件销售?
简单的可以口头初步报价,尽量减少口头报价,即使是口头报价的,最好也是第二次交流再报价,这样更能准确的报价。
复杂的书面报价
4、客户跟进
已经给客户初步答复,如报价、技术说明后,要及时有节奏的跟进客户,把握进度,突出优势
对于客户的异议,要及时的反馈、处理
5、成交
做到有效跟进后,和客户达成交易,要达成双赢的协议。
达成合作后,按约定进行服务。
如果没有做成,也要及时了解客户的拒绝的原因,分析是自己的跟进不够、产品不适合、还是价格太高,这样才能有针对性的提高。
6、收款
按合同约定进行收款,及时的催款,确保损失最小,对于不诚信的客户要坚决放弃。
7、售后服务
对于已经成交的客户,要定期做好售后服务
8、客户关系维护
将客户按重要性分类,VIP客户、普通客户、不合格客户、准客户
VIP客户要经常跟进,和关键人物保持良好关系,一个月至少交流一次
普通客户要定期联系,每半年交流一次
不合格客户就是不讲诚信,不按合同办事的,要寻找机会转为普通客户,还是不行的要坚决放弃。
准客户是有希望成交的客户,每半年至少交流一次
现在可以通过微信建立客户群,通过微信公众号经常的发布公司的动态,保持客户的关注。

以上是富东康发电机公司的整体销售服务流程,希望客户提供宝贵的意见和建议,以便我们更好的做好产品和服务。