发电机维修保养故事:用心服务

柴油发电机修理

一天有个物业公司来电话,他说他们公司有台发电机要维修,让派人去现场检查一下,公司就安排小曾去检查。
小曾和客户约好上午10点到福田华强北现场,小曾为了准时到,就和公司主管说早上不去公司报到了,直接坐地铁去市里检查发电机,主管也同意了。

小曾从公司坐公交到固戍地铁站,坐1号线到华强北站,再走几百米就到大厦了,联系客户石工,大家约好在地下室见。随后石工带小曾去到电房看发电机组,是一台康明康310KW的NTA855发电机组,转速不稳定,油车,小曾就和客户解释了,康明斯油车,一种可能是调速板,另一种可能是油泵、油嘴问题。客户让小曾回去做一份维修保养的报价过来。然后就坐车回公司了。

到公司后请教了一下维修师傅,把问题仔细分析了一下,做了一个调速板、油泵调校、三滤机油维修保养报价。然后发微信给石工。
石工说刚好又有两个管理处的发电机也要保养,让过两天再去现场检查一下,做一下维护保养报价。

这样来来回回好多次,差不多看了有9台发电机组,这一来二去也熟了,石工说其实之前有一个合作伙伴,但是他们公司的审批流程很长,那个合作伙伴看了几次见没动静就不愿意来了,所以找小曾去看。

就这样过了几个月,小曾也不厌其烦的提供技术咨询和服务。
终于有一天,石工来电说,之前有个项目已经批准可以保养了,你们公司服务不错,就交给你们公司做了,希望这次做好,方便以后长期合作。

小曾兴奋的告诉公司这个好消息。然后和石工确定保养方案和价格。公司安排订材料、安排上门保养日期,这个项目就算是确定了。

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